Un sitio web fuera de línea puede tener diferentes causas: pago o activación del pedido, suspensión del servicio, configuración de DNS, fallas en el certificado SSL, errores en el servidor, conflictos de PHP, infección por malware, entre otras.
Consulta a continuación cómo actuar según la situación encontrada:
- Pedido no está activo
- Producto/servicio suspendido
- Dominio no apuntado al hosting
- Propagación del dominio
- Problemas en la instalación SSL
- Sitio web con errores
- Solicitud de contraseña para acceder al sitio web
- Error en WordPress
- Versión de PHP desactualizada
- Sitio web infectado
Pedido no está activo
Después de contratar un producto, es necesario esperar la confirmación del pago para que el pedido se active.
Consulta más detalles sobre la activación de un nuevo pedido
Producto/servicio está suspendido
La suspensión puede ocurrir por motivos como:
- Pago atrasado;
- Uso excesivo de los recursos del servidor;
- Envío de spam;
- Contenido ilegal;
- Otras violaciones de los términos de servicio.
Consulta en detalle cada motivo de suspensión y qué hacer para resolverlo
Dominio no está apuntado al hosting
Si adquiriste un dominio para usar en tu plan de hosting, es necesario configurar el DNS para que funcione correctamente – Si es necesario, consulta cómo configurar el dominio (cambiar el DNS)
Propagación del dominio
Siempre que se configura el dominio (se cambia su DNS), ocurre el período de propagación, que tarda hasta 24 horas. Durante este período, el acceso al sitio web es intermitente - Consulta en detalle qué es la propagación
Problemas en la instalación del SSL
Puede ocurrir cuando el certificado SSL está activo, pero la estructura del sitio web todavía contiene elementos sin HTTPS.
Para corregirlo, cambia todos los elementos del sitio web (imágenes, videos, documentos, etc.) de http a https - Si es necesario, consulta cómo usar HTTPS
Sitio web con errores
Tu sitio web puede quedar inaccesible debido a errores de configuración, problemas en el procesamiento del servidor, entre otros factores.
Consulta a continuación:
- Error 500
- Error 503
- Error 403 Forbidden o 'No Permission to Access'
- Error 404
- Error 522 de Cloudflare
- Error “Access denied”
- Error “DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN”
- Página roja de alerta de Google
- Error “ERR_CONNECTION_REFUSED”
- Error ERR_TOO_MANY_REDIRECTS
- Error “ERR_CONNECTION_CLOSED”
- Problemas en WordPress
Solicitud de contraseña para acceder al sitio web
Diferentes causas pueden generar la solicitud de contraseña de acceso en el sitio web; una de ellas es el bloqueo por violación de los términos de servicio
En este caso, se envía una notificación de HostGator al correo electrónico registrado en la cuenta, con orientaciones para el desbloqueo - Si es necesario, consulta cómo solucionarlo
Error en WordPress
El error "Missing MySQL Extension" dentro de WordPress indica que falta la extensión de MySQL en la instalación; esto ocurre debido a un conflicto causado por el uso de dos opciones de PHP en el cPanel - Si es necesario, consulta cómo corregirlo
Versión de PHP desactualizada
Usar versiones antiguas o más de una versión de PHP en el mismo sitio web puede causar conflictos.
En estos casos, debes actualizar a la versión de PHP más reciente - Si es necesario, consulta cómo actualizar a la versión más reciente de PHP
Sitio web infectado
Si un sitio web está comprometido por malware, virus, bloqueado o hackeado, esto puede afectar la seguridad y el funcionamiento del sitio web - Si es necesario, consulta cómo resolver los problemas
¡Listo! Ahora ya sabes cuáles son las principales causas por las que un sitio web queda fuera de línea y cómo solucionarlas.
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