La restauración de sitio es el proceso de recuperar el contenido de tu sitio a partir de un backup (copia de seguridad). Esto incluye archivos, base de datos, correos electrónicos y configuraciones.
Puedes restaurar usando un archivo de backup que ya tienes en tu computadora o solicitar el uso de una versión guardada automáticamente por HostGator - Consulta qué suscripciones están dentro de la rutina de backup
Importante:
Antes de comenzar considera los puntos a continuación:
- El contenido actual de tu sitio será reemplazado por el contenido del backup. Por eso, asegúrate de que los archivos actuales no estén corruptos y que el plan esté activo.
- Después de la restauración, no es posible deshacer la acción.
- Si tienes dudas sobre qué backup elegir, prioriza siempre el más reciente antes de que ocurriera el problema.
Este material está destinado a planes compartidos (Personal, Emprendedor, Negocios, Turbo, Reseller y Creador de Sitios).
Si tienes un servidor VPS (simple, con panel o con alguna aplicación instalada), consulta cómo restaurar un sitio en VPS de HostGator
Selecciona a continuación la opción que deseas restaurar y consulta cómo hacerlo:
- Backup completo
- Directorio principal
- Correos electrónicos
- Base de datos
- Acceso al editor del Creador de Sitios
- Plan cancelado
Consulta el video o sigue el paso a paso a continuación:
Directorio principal
Este backup puede realizarse en los planes Personal, Emprendedor, Negocios, Turbo, Reseller y Creador de Sitios.
Selecciona a continuación el panel que deseas y consulta cómo hacerlo:
Portal del Cliente
1En el Portal del Cliente, en el menú lateral, haz clic en Hosting y Servidores
2En la pantalla “Hosting y Servidores”, en el plan que deseas, haz clic en Backup
3En la sección “Primeros pasos - Backup", haz clic en Iniciar Backup/Restauración
4En "Primeros pasos en Backup”, haz clic en Restaurar un backup
5Existen dos posibilidades para restaurar el backup, elige:
- Sí, tengo el archivo - tienes el archivo en tu computadora;
- No, quiero usar un archivo de HostGator - no tienes el archivo y deseas usar una versión guardada por HostGator.
Sí, tengo el archivo
6En el tipo de backup a restaurar, elige Backup del directorio inicial
7Luego, haz clic en Continuar
8En la pantalla de "Restaurar backup - Directorio inicial o Base de Datos" lee la información y haz clic en Restaurar vía cPanel - Serás dirigido al asistente de backup en cPanel
Recuerda que al restaurar, todas las modificaciones realizadas en los archivos y datos del sitio se perderán desde la fecha de creación del backup.
9En cPanel, haz clic en Restaurar
10En el campo “tipo de restauración”, haz clic en Directorio inicial
11Haz clic en Elegir archivo y localiza el archivo de backup que descargaste en tu computadora - El archivo debe tener extensión “tar.” o “tar.gz”
12Para finalizar, haz clic en Cargar - Después de la carga aparecerá un mensaje de confirmación del upload
No, quiero usar un archivo de HostGator
6En el tipo de backup a restaurar, elige Backup del directorio inicial
7Luego, haz clic en Solicitar restauración - Serás dirigido a la pantalla de Tickets para abrir una solicitud al soporte
8En “Abrir nuevo ticket”, completa la siguiente información para abrir el ticket:
- A) Lee toda la información
- B) En la sección "Completa los datos a continuación", algunos campos estarán completados automáticamente
- C) Informa el nombre de dominio y el nombre de los archivos que deseas restaurar – sepáralos por comas, por ejemplo, tudominio.com, dominio.com
- D) En el campo "Elige una de las fechas para restaurar", selecciona la fecha deseada
- E) Para confirmar que leíste y estás de acuerdo con los términos de restauración y el cobro, marca la casilla de verificación
9Luego, haz clic en Abrir Ticket
cPanel
1Accede al cPanel - Si es necesario, consulta cómo acceder
2En la barra de búsqueda, busca Backup y haz clic en la opción encontrada
3En la siguiente pantalla, en “Restaurar un backup del directorio inicial”, haz clic en Elegir archivo
4Localiza el archivo de backup que descargaste en tu computadora - El archivo debe tener extensión “tar.” o “tar.gz”
5Para finalizar, haz clic en Cargar - Después de la carga aparecerá un mensaje de confirmación del upload
Correos electrónicos
Elige la opción según el servicio que utilizas:
Base de datos
(Plan Personal, Emprendedor, Negocios, Turbo y Reseller)
Este tipo de restauración puede ser para un dominio específico o para varios. Al realizar el proceso, todo el contenido del sitio y/o base de datos será reemplazado por los datos del backup.
Consulta cómo hacerlo a través de:
- Portal del Cliente
- PhpMyAdmin - Tamaño máximo del archivo .sql permitido para upload es de 50MB
- SSH
- Soporte
Portal del Cliente (Plan Personal, Emprendedor, Negocios, Turbo y Reseller)
1En el Portal del Cliente, en el menú lateral, haz clic en Hosting y Servidores
2En “Hosting y Servidores”, en el plan que deseas restaurar, haz clic en Backup
3Luego, en “Primeros pasos - Backup", haz clic en Iniciar Backup/Restauración
4En “Primeros pasos en Backup”, elige Restaurar un backup
5Existen dos posibilidades para restaurar el backup, elige:
- Sí, tengo el archivo - tienes el archivo en tu computadora;
- No, quiero usar un archivo de HostGator - no tienes el archivo y deseas usar una versión guardada por HostGator.
Sí, tengo el archivo
6En el tipo de backup a restaurar, elige Backup de la base de datos
7Luego, haz clic en Continuar
8En la pantalla “Restaurar backup - Directorio inicial o Base de Datos” lee la información y haz clic en Restaurar vía cPanel - Serás dirigido al asistente de backup en cPanel.
9En cPanel, haz clic en Restaurar
10En el campo “tipo de restauración”, haz clic en Bases de datos MySQL
11Haz clic en Elegir archivo y localiza el archivo de backup que descargaste en tu computadora - El archivo debe tener extensión ".sql"
12Para finalizar, haz clic en Cargar - Después de la carga aparecerá un mensaje de confirmación del upload
No, quiero usar un archivo de HostGator
6En el "tipo de backup a restaurar", elige Backup de la base de datos
7Luego, haz clic en Solicitar restauración - Serás dirigido a la pantalla de Tickets para abrir una solicitud al soporte
8Ahora, consulta cómo completar el formulario para abrir el ticket
Soporte
1Para realizar la restauración es necesario abrir un ticket con el soporte - Consulta cómo hacerlo
2En la pantalla de apertura de ticket, en el campo “¿Para qué producto/servicio necesitas soporte?”, elige el plan que deseas restaurar
3En el campo “¿Cuál es el área?” haz clic en Técnico
4En el campo “¿Cuál es tu necesidad?”, haz clic en Restaurar desde backup (Rutina HostGator)
5Lee atentamente la información
6En el campo "Tipo de restauración", elige Base de datos
7Los campos “usuarios", "servidor" y "dominio” aparecerán completados automáticamente
8Luego, informa el nombre de la base de datos que deseas restaurar, por ejemplo usuario_wp123 - Si es necesario, consulta cómo saberlo (para sitios creados en WordPress)
9Para confirmar que leíste y estás de acuerdo con los términos de restauración y el cobro, marca la casilla de verificación
10Para finalizar, haz clic en Abrir Ticket
Acceso al editor del Creador de Sitios
Esta restauración es para el panel de edición del Creador de Sitios, no se restaurará ninguna base de datos ni correos electrónicos.
Si usabas el editor avanzado, tendrás que recrear tu sitio
1Para realizar la restauración es necesario abrir un ticket con el soporte - Consulta cómo hacerlo
2En la pantalla de apertura de ticket, en el campo “¿Para qué producto/servicio necesitas soporte?”, elige el plan que deseas restaurar
3En el campo “¿Cuál es el área?” haz clic en Técnico
4En el campo “¿Cuál es tu necesidad?”, haz clic en Restauración de acceso al editor del Creador de Sitios
5Lee atentamente la información
6Marca las opciones y confirma estar de acuerdo con el valor y los términos de la restauración
7Para finalizar la solicitud, haz clic en Abrir ticket
Plan cancelado
1Para realizar la restauración es necesario abrir un ticket con el soporte - Consulta cómo hacerlo
2En la pantalla de apertura de ticket, en el campo “¿Para qué producto/servicio necesitas soporte?”, elige el plan que deseas restaurar
3En el campo “¿Cuál es el área?” haz clic en Técnico
4En el campo “¿Cuál es tu necesidad?”, haz clic en Restauración de Plan Cancelado
5Lee atentamente la información
6Informa el dominio principal del plan cancelado que deseas restaurar
7Marca las opciones y confirma estar de acuerdo con el valor y los términos de la restauración
8Para finalizar la solicitud, haz clic en Abrir ticket