El error Access Denied (Acceso denegado), también llamado Error 401 Unauthorized, ocurre cuando el navegador o el servidor bloquea el acceso a un sitio o recurso por falta de permisos.

En este artículo, usted conocerá las principales causas del error y aprenderá cómo corregirlo en diferentes escenarios, como inicio de sesión, permisos y bloqueos de red.

Este error puede aparecer con diferentes nombres, como:

• Error 401 No Autorizado

• HTTP 401 – No Autorizado

• Access Denied

• Acceso Denegado

• Autorización Necesaria

• Error 401 Unauthorized

Lo que usted encontrará en este artículo:

• Cuáles son los motivos del error
• Cómo solucionar el error

A continuación confira el video o siga el paso a paso: 

Cuáles son los motivos del error  

Revise a continuación las causas más comunes:

• Permisos de archivos o carpetas alterados: el error ocurre cuando usted no tiene permisos suficientes para acceder al recurso. Archivos protegidos o cifrados también pueden generar este bloqueo.
• Red que requiere autenticación: algunas redes utilizan la dirección IP como referencia para liberar el acceso. Si el acceso ocurre desde una ubicación no autorizada, el sistema puede negar la entrada.
• Información faltante o desactualizada en el sitio: si faltan archivos esenciales del sitio o no son reconocidos, el servidor puede devolver un error de autorización – Si es necesario,  consulte cómo ver si tiene archivos en la carpeta de mi sitio web
• Malware o infección en el sitio: archivos maliciosos pueden alterar permisos o causar un bloqueo de acceso – Si es necesario,  consulte cómo identificar si su sitio está infectado con malware

Cómo solucionar el error  

1Compruebe los permisos de los archivos de su sitio web 

Asegúrese de tener los permisos adecuados para acceder a la función deseada.

En el panel de hospedaje, revise la configuración de permisos de los archivos y directorios para garantizar que los usuarios tengan acceso autorizado – Si es necesario, consulte cómo cambiar el permiso de un archivo o carpeta

2Elimine la caché del navegador

Limpie la caché y las cookies del navegador para actualizar los archivos locales utilizados al cargar el sitio.

• Cuando usted accede a sitios, el navegador almacena archivos temporales (scripts, imágenes, cookies y archivos de estilo CSS). Si esos archivos están desactualizados o corruptos, puede aparecer el error Access Denied.

• Al limpiar la caché, todos los archivos necesarios se recargarán directamente del servidor, lo que aumenta las posibilidades de corregir el problema – Confira cómo limpiar la caché del navegador

   

• 3Utilice otro navegador o pestaña anónima 

Intente acceder al sitio en otro navegador o usando una pestaña privada/incógnita.

• Este procedimiento fuerza al navegador a cargar todo el contenido del sitio desde cero, sin depender de caché o cookies almacenados.

• Usted puede usar navegadores como Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge o Safari para probar.

• Si el acceso funciona en otro navegador o en la pestaña privada, esto indica que el problema está relacionado con la configuración o extensiones del navegador original.

4Compruebe si la IP está bloqueada

Confirme si la dirección IP utilizada no está bloqueada en la configuración del servidor o firewall.

• Acceda al panel de hospedaje y verifique si existen direcciones IP listadas como bloqueadas.

• Si identifica un bloqueo, ajuste las reglas del firewall o incluya la IP deseada en la lista de permitidas.

• Este procedimiento es útil cuando solo un usuario o dispositivo específico presenta el error Access Denied (401 Unauthorized). – cómo bloquear o desbloquear el acceso de una IP a un sitio web

5Compruebe la autenticación

Confirme que sus credenciales de inicio de sesión (usuario y contraseña) sean correctas y tengan permisos para acceder al recurso.

• Si usted está accediendo a una red que exige autenticación, como una VPN, asegúrese de que los datos se ingresaron correctamente.

• Confirme también si su cuenta posee los permisos necesarios para acceder al contenido o recurso bloqueado.

   

6Desactive el software antivirus

Si usted utiliza un antivirus, pruebe desactivarlo temporalmente para verificar si está bloqueando el acceso al sitio o recurso.

• Algunos programas de seguridad pueden identificar falsos positivos e impedir la carga de páginas, mostrando el error Access Denied (401 Unauthorized).

• Desactive el antivirus solo por algunos minutos e intente acceder nuevamente al sitio.

• Si el problema se resuelve, ajuste la configuración de seguridad del antivirus para permitir el acceso a la dirección confiable, sin necesidad de dejar la protección apagada.

   

7. Valide bloqueo por malware

Verifique si no existen archivos infectados (malware) en la hospedaje que puedan estar generando el error Access Denied.

• Archivos maliciosos pueden alterar permisos del sitio o hacer que el sistema aplique un bloqueo automático por seguridad.

• Revise los archivos de su hospedaje y busque señales de infección – Consulte el paso a paso en: cómo identificar si el sitio está infectado por malware o virus

• Confirme también si no existe un ticket abierto relacionado con este bloqueo –  Consulte cómo abrir un ticket y ver el historial