La migración es un procedimiento que mueve los archivos del sitio web o la base de datos a otro lugar - Si es necesario, consulte más información

Este procedimiento es necesario, por ejemplo, cuando deseas mover un sitio del Plan Negocios a una cuenta de Revendedor - Consulte la diferencia entre migración y upgrade

En esta guía nos enfocamos en la solicitud de migración realizada directamente al soporte.

Consulte los siguiente temas:

• Qué debes saber antes de comenzar
• Cómo solicitar la migración al soporte
• Próximos pasos después de la migración

Qué debes saber antes de comenzar

Antes de iniciar el proceso de migración, ten en cuenta los siguientes puntos:

• Ambos planes (de origen y de destino) deben estar activos.
• La cancelación del plan anterior debe realizarse solo después de confirmar la finalización de la migración y verificar todos los archivos.
• El primer pedido de migración es gratuito. Para solicitudes adicionales, será necesario abrir un ticket con el soporte para solicitar un presupuesto - Si tu sitio está en WordPress, recomendamos realizar la migración a través del flujo del Portal del Cliente
• El soporte de HostGator no realiza migraciones con carácter de downgrade (de un plan de mayor capacidad a uno de menor). En estos casos, la migración debe ser realizada por ti.
• En migraciones de planes como Personal, Emprendedor, Negocios, Turbo hacia Revendedor, Servidores VPS e Dedicados, la transferencia de correos electrónicos debe hacerse manualmente por ti
• La migración se realiza a partir de un respaldo completo de la cuenta, y HostGator no se responsabiliza por el contenido migrado.
• No realizamos migraciones de dominios adicionales en planes compartidos - Consulta las reglas y plazos de migración de HostGator

Cómo solicitar la migración al soporte

1Para realizar la migración es necesario abrir un ticket con el soporte humano – Consulta cómo hacerlo

2En el formulario de solicitud, en "¿Para cuál producto/servicio desea soporte?" elija el plan que desea migrar - Si tiene más de un plan, asegúrase de seleccionar el correcto.

3En “¿Cuál Sector?”, haga clic en Técnico

4En “Cuál es su necesidad?”, elija Migración interna (Entre cuentas HostGator)

5Lea atentamente las informaciones presentadas

6En "Tipo de migración", elija una de las dos opciones según la necesidad:

• A) Migración completa (Archivos, bases de datos, correos electrónicos)
  • Los campos "Dominio principal", "Servidor" y "Usuario" se completarán automáticamente - Verifique las informaciones
  • En "Datos de destino", elija una de las dos opciones según su necesidad:
    • Opción 1: Para mi panel HostGator – migrar a otro plan de hosting dentro de la misma cuenta.
    • Opción 2: Para otro panel HostGator – migrar a otra cuenta que tenga con HostGator, donde tenga otros planes de hosting

• B) Migración parcial (solo partes específicas del sitio)
  • En "¿Qué se debe migrar?", escriba lo que quiere que migremos - Por ejemplo: solo base de datos o solo archivos 
  • Los campos "Dominio principal", "Servidor" y "Usuario" se rellenarán automáticamente - Comprueba las informaciones
  • En la sección "Datos de destino", elija una de las dos opciones de acuerdo con sus necesidades:
    • Opción 1: Para mi panel HostGator – migrar a otro plan de hosting dentro de la misma cuenta.
    • Opción 2: Para otro panel HostGator – migrar a otra cuenta que tenga con HostGator, donde tenga otros planes de hosting

Opción 1: Para mi panel HostGator

1En el campo "Dominio principal", seleccione la cuenta con el dominio principal

2Luego, los campos “Servidor” y “usuario” se completarán automáticamente - Compruebe las informaciones

3Luego, para confirmar que ha leído y está al tanto de los Términos de Migración y los cargos asociados, marque las dos casillas de verificación 

4Para finalizar la solicitud, haga clic en Abrir ticket - Espere la respuesta del equipo de soporte en el correo electrónico registrado en HostGator y/o consulte cómo consultar el histórico de ticket

Opción 2: Para otro panel HostGator

1En el campo "Dominio principal", escriba el nombre del dominio principal - Por ejemplo: tudominio.com  

2En "Servidor" introduzca el nombre del servidor - Si es necesario, consulte cómo saber el servidor 

3En “usuario” introduzca el nombre de usuário - Si es necesario, consulte cómo saber el usuário

4Luego, para confirmar que ha leído y está al tanto de los Términos de Migración y los cargos asociados, marque las dos casillas de verificación 

5Para finalizar la solicitud, haga clic en Abrir ticket - Espere la respuesta del equipo de soporte en el correo electrónico registrado en HostGator y/o consulte cómo consultar el histórico de ticket

Próximos pasos después de la migración

Después de recibir la confirmación del soporte sobre la finalización de la migración, revisa las siguientes acciones necesarias:

1Actualice el apuntamiento del dominio – Consulta cómo hacerlo

2Después de la actualización, espera hasta 24 horas para la propagación del DNS

3Verifica que el sitio funcione correctamente en el nuevo plan

4Después de revisar completamente la migración, cancela el plan anterior