La migración externa se refiere al proceso de transferencia de tu sitio web y base de datos de otro proveedor (como GoDaddy, Hostinger, UOL, entre otros) a HostGator - Si deseas migrar un sitio entre planes de la propia HostGator, consulta la guía de migración interna
Dica: Además de la migración vía soporte, también puedes:
- Usar la herramienta de migración del Portal del Cliente (disponible para sitios WordPress)
- Realizar la migración de forma manual
- Consulta también: Preguntas frecuentes (FAQ) sobre migración de sitios
Esta guía detalla el procedimiento de solicitud vía soporte.
Consulta los siguientes temas:
- Lo que necesitas saber antes de comenzar
- Cómo solicitar al soporte
- Próximos pasos después de la migración
Lo que necesitas saber antes de comenzar
Antes de hacer la solicitud al soporte, ten en cuenta la siguiente información:
- El panel que usas en tu proveedor anterior es WordPress o cPanel - es posible realizar la migración de forma completa, sin perder archivos;
- El panel no es cPanel, pero tienes acceso a los archivos y a la base de datos - es posible migrar sitios y bases de datos, pero no los correos. Sin embargo, puedes crear las mismas cuentas de correo en tu nuevo hosting;
- El panel no es cPanel y no tienes acceso a los archivos de la cuenta - no es posible realizar la migración, ya que los archivos están inaccesibles; tendrás que crear tu sitio nuevamente - Situación en plataformas cerradas, como Wix, Loja Integrada y otras.
Consulta más información sobre:
Cómo solicitar al soporte
Elige a continuación el tipo de plan HostGator al que estás migrando:
Planes Personal, Emprendedor, Negocios y Turbo
1Para solicitar la migración es necesario abrir un ticket con el soporte - Consulta cómo hacerlo
2En la pantalla de apertura de ticket, en "¿Para qué producto/servicio deseas soporte?", elige el plan que deseas - Si tienes más de un plan, asegúrate de haber seleccionado el correcto
3En "¿Cuál es el área?", selecciona Técnico
4En "¿Cuál es tu necesidad?", elige Migración externa (Otros proveedores)
5Lee con atención la información presentada
6Completa el dominio principal del plan de hosting a migrar - Por ejemplo: tudominio.com
7Indica el usuario y contraseña para el login del panel del plan a migrar
8Indica el enlace de acceso al panel de la empresa donde está el plan a migrar
9Selecciona cuál es el panel de la empresa donde está el plan a migrar
10A continuación, selecciona cuál correo usas en el hosting anterior
11Selecciona el tipo de correo que utilizas actualmente en HostGator - Por ejemplo: Titan, cPanel
12Usa el campo de observaciones si deseas indicar algo importante para el proceso de migración
13Para confirmar que leíste y estás de acuerdo con los Términos de Migración y el cargo, marca las dos casillas de verificación
14Para finalizar, haz clic en Abrir ticket - Espera la respuesta del soporte en el correo registrado en HostGator y/o consulta cómo verificar el historial de tickets
Reseller
1Para solicitar la migración es necesario abrir un ticket con el soporte - Consulta cómo hacerlo
2En la pantalla de apertura de ticket, en "¿Para qué producto/servicio deseas soporte?", elige el plan Reseller - Si tienes más de un plan, asegúrate de haber seleccionado el correcto
3En "¿Cuál es el área?", selecciona Técnico
4En "¿Cuál es tu necesidad?", elige Migración de Reseller
5Lee con atención la información presentada
6A continuación, completa la siguiente información:
- A) Dominio registrado en la empresa de hosting anterior - indica el dominio principal del plan Reseller;
- B) Cuál es el panel administrativo de la empresa de hosting anterior - selecciona la opción de acuerdo con tu panel - Si no está en la lista, haz clic en "Otro";
- C) Indica el nombre de usuario del panel de la empresa de hosting anterior - ingresa el que usas para iniciar sesión en el panel;
- D) Indica la contraseña de ese usuario del panel de la empresa de hosting anterior - ingresa la que usas para iniciar sesión en el panel;
- E) Enlace de acceso al panel de la empresa de hosting anterior - copia en el navegador el enlace para acceder al panel administrativo y pégalo en este campo.
7De acuerdo con el panel usado en la otra empresa, indica la lista de dominios que deseas migrar de forma gratuita (máximo 30 dominios):
- A) WHM o Plesk - indica en el primer cuadrante, un dominio por línea;
- B) cPanel u otro - indica en el segundo cuadrante, un dominio por línea - Ingresa también el usuario y la contraseña de acceso al panel.
8En "Confirmo que leí y acepto los Términos de Migración", marca la casilla de verificación
9Para finalizar, haz clic en Enviar - Espera la respuesta del soporte en el correo registrado en HostGator y/o consulta cómo verificar el historial de tickets
Servidor VPS y Dedicado
1Para solicitar la migración es necesario abrir un ticket con el soporte - Consulta cómo hacerlo
2En la pantalla de apertura de ticket, en "¿Para qué producto/servicio deseas soporte?", elige el plan VPS o Dedicado - Si tienes más de un plan, asegúrate de haber seleccionado el correcto
3En "¿Cuál es el área?", selecciona Técnico
4En "¿Cuál es tu necesidad?", elige Migración de Cuenta de VPS/Dedicado
5Lee con atención la información presentada
6A continuación, completa la siguiente información:
- A) Ingresa el IP o nombre del dominio principal del plan de hosting a migrar (el que está en el otro proveedor)
- B) Indica el usuario y contraseña del panel de ese plan a migrar
-
C) Indica la lista de cuentas que deseas migrar detallando sus respectivos usuarios, contraseñas y paneles de control - Por ejemplo:
- Dominio1.com / usuario del panel / contraseña de acceso al panel
- Dominio2.com / usuario del panel / contraseña de acceso al panel
- Dominio3.com / usuario del panel / contraseña de acceso al panel
7En "Entiendo y estoy de acuerdo con los términos de la migración", marca la casilla de verificación
8Para finalizar, haz clic en Enviar - Espera la respuesta del soporte en el correo registrado en HostGator y/o consulta cómo verificar el historial de tickets
Próximos pasos después de la migración
1Actualiza los DNS de tu dominio, si todavía apuntan al proveedor anterior - Consulta cómo hacerlo
2Verifica el funcionamiento del sitio en el nuevo entorno - Prueba las funcionalidades esenciales, como formularios, inicio de sesión y envío de correos
3Reconfigura las cuentas de correo si no fueron migradas (en caso de que el proveedor anterior no era cPanel)
4Asegúrate de que el certificado SSL gratuito esté funcionando - Consulta cómo hacerlo