Selecciona abajo según tu escenario y consulta cómo solicitar el reembolso de:
Consejo:
Si necesitas ayuda, puedes comunicarse conmigo. Soy Gator, la inteligencia artificial (IA) de HostGator. Solo tienes que ingresar al Portal del Cliente, me encontrarás en la parte superior de la página, listo para ayudarte.
Una suscripción que ya no deseas utilizar
1Para tener derecho al reembolso, es necesario estar dentro de las reglas de la Política de Reembolso, como contar con una suscripción elegible para devolución, estar dentro del plazo para solicitar, entre otros - Consulta en detalle todas las reglas
2Si eres elegible para el reembolso, debes cancelar tu suscripción a través del Portal del Cliente. Durante la cancelación, se mostrarán las informaciones sobre el monto a recibir y el método de devolución - Consulta cómo cancelar
Una factura pagada en duplicidad
Si pagaste la misma factura dos veces y deseas mantener tu suscripción activa, para solicitar el reembolso del monto excedente, ponte en contacto con el soporte financiero.
Para conocer el método de recepción del dinero y más información, consulta nuestra Política de Reembolso.
¡Listo! Ahora ya sabes cómo solicitar el reembolso según tu situación.
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