Consulta las condiciones en las que el valor pagado puede ser devuelto, cuando la cancelación de una nueva contratación se realiza antes y después de 30 días y de acuerdo con el ciclo de pago elegido:
- Suscripciones reembolsables
- Suscripciones y servicios NO reembolsables
- Tipos de reembolso (Integral e parcial)
- Métodos de reembolso
Observación:
Los reembolsos se procesan en dólares estadounidenses y reflejarán el tipo de cambio vigente en la fecha de devolución.
Todos los reembolsos están sujetos a esta fluctuación y HostGator no es responsable de ninguna modificación en los tipos de cambio entre el momento del pago y el momento del reembolso.
Suscripciones reembolsables
- Planes de Alojamiento compartidos: Personal, Emprendedor, Negocios, Turbo, y Reseller - incluye los planes descontinuados Profesional y Creador de Sitios
- Servidores VPS y Dedicados (Linux e Windows)
- Productos adicionales (SSL, CodeGuard)
Suscripciones y servicios NO reembolsables
- Registro de dominios
- Transferencia de dominios
- Licencias de software de activación inmediata (cPanel, WHMCS, Plesk y cualquier otro servicio digital que se active automáticamente después de la confirmación del pago)
- Hora técnica
- Correo electrónico Titan
- Otros Servicios (Configuraciones, instalaciones personalizadas y tasas administrativas)
- Valores pagados con Créditos en la cuenta HostGator
- Correo electrónico G-Suite (descontinuado)
Tipos de reembolso (Total y parcial)
Reembolso Integral
Reembolso en hasta 30 días - Es una modalidad para todos los ciclos de pago mensual, trimestral, semestral, anual, bienal, trienal, en la que puedes hasta 30 días de la fecha de confirmación de pago de una nueva contratación, realizar la cancelación con derecho a reembolso completo (en la mayoría de los casos).
Reembolso Parcial
Reembolso después de 30 días - En cancelaciones hechas después de 30 días de la confirmación de pago de una contratación, es decir, ciclos superiores a los mensuales (trimestral, semestral, anual, bienal, trienal) el reembolso es calculado con base en el tiempo que utilizaste la suscripción o el servicio y aplicamos una multa rescisión del 30% sobre el valor que pago por el plan.
Cálculo del reembolso:
El cálculo es: el valor ($) de los meses restantes no utilizados de la suscripción - 30% de multa rescisión.
Recordando que, en la cancelación de Planes de Hosting suscritos a partir de ciclos anuales con Dominio Gratuito, será reembolsado el valor del Plan descontado el valor del Dominio.
Métodos de reembolso
- Créditos HostGator - el valor se descontará en una próxima factura. Los créditos tendrán una validez de 13 meses a partir de la fecha del reembolso. Después de ese período, expirarán y el saldo se perderá - Consulte más información sobre los Créditos HostGator.
- Tarjeta de Crédito - opción disponible en hasta 90 días después de la contratación y devolución en hasta 3 facturas
- PayPal (solo sitio web México) - devolución según las reglas de PayPal
- Cupón de Pago - Por el momento, la opción disponible para el reembolso es Créditos HostGator (será adicionado como saldo a favor en su cuenta con nosotros en lugar de un reembolso)
- QR (sitios de Argentina, Perú y Bolivia) y Billetera digital/electrónica (sitios de Argentina y Perú): Por el momento, la opción disponible para el reembolso es Créditos HostGator - será adicionado como saldo a favor en su cuenta con nosotros en lugar de un reembolso
Si deseas el dinero y compraste en los sitios de Colombia, Chile, Argentina, Perú, Ecuador, Uruguay, República Dominicana, Bolivia, debes entrar en contacto con soporte financiero a través del chat.
No es posible realizar reembolsos de pagos efectuados en efectivo (Cupón de pago) para México. En estos casos, el reembolso se realizará únicamente en forma de créditos en el Portal del Cliente.
Si es necesario, consulta nuestros Términos de Servicio