Consulte la política de reembolso para cancelaciones realizadas antes y después de 30 días de la confirmación de pago de una nueva contratación:
- Suscripciones reembolsables
- Suscripciones y servicios NO reembolsables
- Tipos de reembolso (Integral e parcial)
- Métodos de reembolso
Observación:
Los reembolsos se procesan en dólares estadounidenses y reflejarán el tipo de cambio vigente en la fecha de devolución.
Todos los reembolsos están sujetos a esta fluctuación y HostGator no es responsable de ninguna modificación en los tipos de cambio entre el momento del pago y el momento del reembolso.
Consejo: Si necesitas ayuda, puedes conversar conmigo, soy Gator, la Inteligencia Artificial (IA) de HostGator. Accede al Portal del Cliente, estoy en la parte superior de la página
Suscripciones reembolsables
- Planes de Hosting compartidos - Personal, Emprendedor, Negocios, Turbo, Profesional (descontinuado), Creador de Sitios, Reseller
- Servidor VPS, VPS n8n, Dedicado Linux y Windows
- Correo Electrónico Profesional Titan
- Productos adicionales (CodeGuard, SSL)
Suscripciones y servicios NO reembolsables
- Registro y Renovación de dominios
- Transferencia de dominios
- Hora técnica
- Otros Servicios (Configuraciones, instalaciones de software y tasas administrativas)
- Valores pagados con Créditos en la cuenta HostGator
Tipos de reembolso (Integral e parcial)
Reembolso Integral
Reembolso en hasta 30 días - Es una modalidad para todos los ciclos de pago mensual, trimestral, semestral, anual, bienal, trienal, en la que usted puede hasta 30 días de la fecha de confirmación de pago de una nueva contratación, realizar la cancelación con derecho a reembolso completo (en la mayoría de los casos).
Reembolso Parcial
Reembolso después de 30 días - En cancelaciones hechas después de 30 días de la confirmación de pago de una contratación, es decir, ciclos superiores a los mensuales (trimestral, semestral, anual, bienal, trienal) el reembolso es calculado con base en el tiempo que ha utilizado la suscripción o el servicio y aplicamos una multa rescisión del 30% sobre el valor que pago por el plan.
Cálculo de reembolso:
El cálculo es: el valor ($) de los meses restantes no utilizados de la suscripción - 30% de multa rescisión.
Recordando que, en la cancelación de Planes de Hosting suscritos a partir de ciclos anuales con Dominio Gratuito, será reembolsado el valor del Plan descontado el valor del Dominio.
Métodos de reembolso
- Créditos HostGator - el valor se descontará en una próxima factura. Los créditos tendrán una validez de 13 meses a partir de la fecha del reembolso. Después de ese período, expirarán y el saldo se perderá - Consulte más información sobre los Créditos HostGator.
- Tarjeta de Crédito - opción disponible en hasta 90 días después de la contratación y devolución en hasta 3 facturas
- PayPal (solo sitio web México) - devolución según las reglas de PayPal
- Cupón de Pago - Por el momento, la opción disponible para el reembolso es Créditos HostGator (será adicionado como saldo a favor en su cuenta con nosotros en lugar de un reembolso)
- QR (sitios de Argentina, Perú y Bolivia) y Billetera digital/electrónica (sitios de Argentina y Perú): Por el momento, la opción disponible para el reembolso es Créditos HostGator - será adicionado como saldo a favor en su cuenta con nosotros en lugar de un reembolso
Si desea el dinero y compro en los sitios de Colombia, Chile, Argentina, Perú, Ecuador, Uruguay, República Dominicana, Bolivia, debe ponerse en contacto con el soporte financiero a través del chat.
No es posible realizar reembolsos de pagos efectuados en efectivo (Cupón de pago) para México. En estos casos, el reembolso se realizará únicamente en forma de créditos en el Portal del Cliente.
Si es necesario, consulte nuestros Términos de Servicio