Cómo cancelar una suscripción en HostGator

Si deseas cancelar tu suscripción, el proceso se puede realizar directamente a través del Portal del Cliente.

Antes de cancelar tu suscripción, queremos recordarle cómo tener un sitio, dominio y correo electrónico profesionales hace toda la diferencia para su negocio o proyecto:

Presencia digital: Un sitio activo mejora su credibilidad y facilita que los clientes lo encuentren online;
Correo electrónico profesional: Tener una cuenta con su propio dominio transmite confianza y profesionalismo a clientes y socios;
Relación costo-beneficio: Mantener su suscripción activa es una inversión accesible que garantiza que su marca siga visible y disponible en internet.

Si desea continuar y cerrar, puede hacerlo de dos maneras:

Cancelar la renovación de la suscripción - Su suscripción permanecerá activa hasta el final del ciclo actual, sin ser renovada automáticamente;
Cancelar inmediatamente - Su suscripción será cerrada de forma inmediata, interrumpiendo el acceso a los servicios.

Observaciones:

Para cancelar un adicional de la VPS (panel cPanel o aplicaciones como n8n), consulte cómo hacerlo.

Consejo:

Si necesitas ayuda, puedes comunicarse conmigo. Soy Gator, la inteligencia artificial (IA) de HostGator. Solo tienes que ingresar al Portal del Cliente, me encontrarás en la parte superior de la página, listo para ayudarte. imagem (10).png

Cancelar inmediatamente

El cancelamiento inmediato es irreversible.

Se eliminarán todos los archivos del plan, como sitio, correos electrónicos y entre otros - Como no hay posibilidad de reactivación, antes de continuar le recomendamos que realice una copia de seguridad completa, verifique cómo hacerlo.

Consejo: Si aún deseas utilizar su suscripción hasta el final del ciclo contratado, solo desactive la renovación. Así, mantienes todos los beneficios hasta el período final, sin riesgo de pérdida de datos.

1En el Portal del Cliente, en el menú superior, haga clic en el icono de tarjeta

2Luego, haga clic en Suscripciones

Captura de pantalla del panel de control de HostGator que muestra la opción de facturación y suscripción, destacando la opción de icono de tarjeta y la opción suscripciones

3En la pantalla "Suscripciones", que desea cancelar, haga clic en Administrar

Imagen de la plataforma HostGator mostrando la lista de suscripciones con énfasis en la opción de administrar el dominio y el plan activo.

4En “Gerenciar Assinatura”, haga clic en Cancelar suscripción

Imagen de la interfaz de administración de suscripciones en el panel de control de HostGator que muestra las opciones para renovar, cambiar el pago y cancelar la suscripción al plan

5En las opciones de cancelación, seleccione Quiero cancelar inmediatamente

6Luego, haga clic en Continuar

Captura de pantalla del panel de administración de suscripciones en HostGator, que muestra la opción de cancelar la suscripción inmediatamente.

7En caso de que la cancelación sea de un servidor VPS, en el mensaje “Entienda lo que sucederá con su VPS”:

A) Lea atentamente las informaciones
B) Para confirmar que está al tanto de las condiciones, marque las dos casillas de selección
C) Para continuar, haga clic en Continuar con la cancelación

8En “Responder encuesta”, seleccione el motivo principal por el cual usted está cancelando su suscripción

Captura de pantalla de una encuesta en la plataforma HostGator sobre razones para cancelar la suscripción, incluyendo opciones como cargo indebido, fin del proyecto, entre otros.

Consejo: También puedes hablar con nuestros especialistas, para que juntos encuentren una solución y mantengan su negocio online.

9Si desea continuar con la cancelación, haga clic en Continuar

La imagen muestra la pantalla del Portal del Cliente con la opción de hablar con especialistas para ayudarle a encontrar una solución y evitar la cancelación.

10En "Reembolso”, verifique la opción disponible para su suscripción:

Sin derecho a reembolso
Con derecho a reembolso

Sin derecho a reembolso

Algunas reglas y condiciones pueden determinar que tu suscripción no sea elegible para la devolución del importe. Para más detalles, consulta nuestra Política de reembolso.

Si quieres mantener tu servicio activo hasta el final del ciclo contratado, solo tienes que hacer clic en No cancela.

Si desea continuar con la cancelación, haga clic en Continuar

Imagen de una pantalla de confirmación de suscripción en el panel de control de HostGator, destacando las opciones de reembolso y la continuidad del pago, con un enfoque en la gestión de planes de alojamiento.

Con derecho a reembolso

Si su suscripción tiene derecho al reembolso, puede elegir cómo desea recibirlo:

Tarjeta de Crédito y PayPal (sitio México) - Se reembolsará en la tarjeta o en la cuenta de PayPal (sitio México) utilizada en la contratación - La visualización del importe en la factura puede ocurrir entre 1 y 2 ciclos de facturación, según la fecha de cierre
Cupón de pago, Créditos HostGator, QR (sitios de Argentina, Perú y Bolivia) y Billetera digital/electrónica (sitios de Argentina y Perú) - El importe será disponibilizado en créditos en el Portal del Cliente para ser aplicado automáticamente a la próxima factura generada - Con una validez de hasta 13 meses para su uso.

Observaciones:

En caso de que quieras la devolución de los créditos, dentro de los 30 días a partir de la fecha de cancelación, ponte en contacto con el soporte financiero mediante un ticket e informa los datos de la cuenta bancaria del titular registrado en HostGator. No realizamos devoluciones a nombre de terceros. El plazo para identificar el valor vía transferencia bancaria es de hasta 10 días hábiles.

Si tiene alguna pregunta, consulte nuestra política de reembolso.

Después de seleccionar el modo de reembolso, haga clic en Continuar