Las nuevas VPS son flexibles y permiten que mantenga activo el servidor contratado y cambie solo el adicional.
Para esta modificación es necesario cancelar el adicional actual, ya sea la licencia cPanel o la aplicación n8n.
En este procedimiento de cancelación usted ya es dirigido al formulario de llamado para reinstalar el sistema e informar cuál es el nuevo adicional que desea - La reinstalación (Reload/Rebuild) restaura las configuraciones originales y borra todos los datos
1En el Portal del Cliente, en el menú superior, haga clic en el icono de tarjeta
2Luego, haga clic en Suscripciones
3En la pantalla “Lista de suscripciones”, debajo de la VPS que tiene activa, en “Adicionales" (WHM/cPanel o n8n), haga clic en Administrar
4En “Administrar Suscripción”, haga clic en Cancelar suscripción
5En las opciones de cancelación, mantenga marcada la opción Quiero cancelar inmediatamente
6A continuación, haga clic en Continuar
7En el mensaje “Entienda lo que sucederá con su VPS”:
- A) Lea atentamente la información
- B) Para confirmar que está al tanto de la pérdida de datos, marque la casilla de verificación
- C) Para continuar, haga clic en Continuar cancelación
8En “Responder encuesta”, seleccione el motivo principal por el cual desea cancelar la renovación y escriba más detalles sobre por qué tomó la decisión
9A continuación, haga clic en Continuar
10En "Reembolso”, haga clic en Continuar
11En "Verificar información", confirme los datos de la cancelación del adicional
12A continuación, haga clic en Continuar
13En "Confirmar cancelación", lea atentamente la información sobre la eliminación de los archivos - Si lo desea, aún en esta etapa puede desistir de la cancelación
14A continuación, complete la información para enviar su solicitud:
- A) ¿Para qué producto desea soporte? - mantenga seleccionado el plan VPS correspondiente
- B) ¿Cuál es el sector? - mantenga marcada la opción Técnico
- C) ¿Cuál es su necesidad? - mantenga seleccionado Solicitud de Reload/Rebuild
- D) Lea atentamente los términos del Reload/Rebuild
- E) Marque las casillas de selección - para confirmar que está de acuerdo con los términos y es consciente de la responsabilidad del respaldo
15Para concluir, haga clic en Confirmar y enviar solicitud
¡Listo! Usted canceló el adicional y solicitó la reinstalación del servidor (Reload / Rebuild), manteniendo activa la VPS. Cuando el soporte concluya el procedimiento, usted recibirá una respuesta en el correo electrónico registrado.