Consulta en detalle las reglas:
- Suscripciones reembolsables
- Suscripciones y servicios NO reembolsables
- Plazos para solicitar el reembolso
- Métodos de reembolso
Consejo:
Si necesitas ayuda, puedes comunicarse conmigo. Soy Gator, la inteligencia artificial (IA) de HostGator. Solo tienes que ingresar al Portal del Cliente, me encontrarás en la parte superior de la página, listo para ayudarte.
Suscripciones reembolsables
- Planes de hosting compartido - Personal, Emprendedor, Negocios,Turbo y Reseller - También los planes descontinuados Profesional y Creador de Sitios
- Servidores - VPS y Dedicado
- Productos adicionales - CodeGuard y Certificados SSL
Atención:
En los planes de hosting contratados con dominio gratuito, el reembolso será solo por el valor del plan, descontando el valor correspondiente al registro del dominio - El dominio permanece activo por 1 año y no es reembolsable.
Observación:
Los reembolsos se procesan en dólares estadounidenses y reflejarán el tipo de cambio vigente en la fecha de devolución.
Todos los reembolsos están sujetos a esta fluctuación y HostGator no es responsable de ninguna modificación en los tipos de cambio entre el momento del pago y el momento del reembolso.
Suscripciones y servicios NO reembolsables
- Registro y transferencia de Dominios
- Licencias de Softwares de ejecución inmediata - como cPanel, WHMCS, Plesk, y cualquier otro servicio digital activado automáticamente después de la confirmación del pago
- Horas técnicas, servicios de configuración, instalaciones personalizadas y tarifas administrativas
- Valores pagados con Créditos - en la cuenta HostGator
- Correo electrónico G-Suite (descontinuado)
Plazos para solicitar el reembolso
Tendrás derecho a un reembolso total si la cancelación se realiza dentro de los 30 (treinta) días de la compra.
Atención:
La cancelación realizada después de este plazo no tiene derecho a reembolso, ni siquiera parcial, ya que el servicio ya fue activado y genera costos operativos para su disponibilidad.
Métodos de reembolso
La devolución del valor se realizará según el método de pago utilizado y el plazo de cancelación, siguiendo las condiciones a continuación:
- Tarjeta de Crédito o PayPal - se reembolsará en la tarjeta utilizada en la contratación - La visualización del valor en el estado de cuenta puede ocurrir entre 1 y 2 ciclos de facturación, según la fecha de cierre
- PayPal (disponible en el sitio de México) - se reembolsará en la cuenta de PayPal utilizada en la contratación ou via créditos en el Portal del Cliente
- Cupón de pago, transferencia bancaria, pago en efectivo, QR (sitios de Argentina, Perú y Bolivia) y Billetera digital/electrónica (sitios de Argentina y Perú) - el valor será disponible en créditos en el Portal del Cliente para ser aplicado automáticamente a la próxima factura generada - Con vigencia de hasta 13 meses para uso
Observaciones:
En caso de que quieras la devolución de los créditos, dentro de los 30 días a partir de la fecha de cancelación, ponte en contacto con el soporte financiero mediante un ticket e informa los datos de la cuenta bancaria del titular registrado en HostGator - No realizamos devoluciones a nombre de terceros.
El plazo para identificar el valor vía transferencia bancaria es de hasta 10 días hábiles.
Consulta también:
- Cómo solicitar el reembolso
- Principales dudas y respuestas sobre cuestiones financieras
- Términos de Servicio - Ítem 13. Cancelaciones y 14. Reembolsos