Si deseas cancelar tu suscripción, el proceso debe realizarse directamente en tu Portal del Cliente.
Antes de la cancelación, queremos recordarte cómo tener un sitio, dominio y correo electrónico profesional marca toda la diferencia para tu negocio o proyecto:
- Presencia digital fuerte - Un sitio activo mejora tu credibilidad y facilita que los clientes te encuentren en línea;
- Correo electrónico profesional - Tener una cuenta con tu propio dominio transmite confianza y profesionalismo a clientes y socios;
- Costo-beneficio - Mantener tu suscripción activa es una inversión accesible que garantiza que tu marca siga visible y disponible en internet.
Si deseas continuar y finalizar, puedes hacerlo de dos formas:
- Cancelar la renovación - Tu suscripción permanecerá activa hasta el final del ciclo actual, sin renovarse automáticamente
- Cancelar inmediatamente - Tu suscripción se cerrará de forma inmediata, interrumpiendo el acceso a los servicios
Dica: Se precisar de ajuda, pode me chamar, sou o Gator, a Inteligência Artificial da HostGator. É só entrar no Portal do Cliente, estou no topo da página te esperando
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Mira nuestro video explicativo y descubre cómo cancelar una suscripción:
Cancelar inmediatamente
La cancelación inmediata es irreversible.
Se eliminarán todos los archivos del plan, como sitio, correos electrónicos, entre otros - Como no existe la posibilidad de reactivación, antes de continuar te recomendamos realizar un backup completo, descubre cómo hacerlo
Consejo: Si todavía planeas utilizar tu suscripción hasta el final del ciclo contratado, solo desactiva la renovación. Así, mantienes todos los beneficios hasta el período final, sin riesgo de pérdida de datos.
1En el Portal del Cliente, en el menú superior, haga clic en el icono de tarjeta
2Luego, haga clic en Suscripciones
3En la pantalla "Suscripciones", en la que deseas cancelar, haz clic en Administrar
4En “Administrar Suscripción”, haz clic en Cancelar suscripción
5En las opciones de cancelación, selecciona Quiero cancelar de inmediato
6Luego, haz clic en Continuar
7Si la cancelación es de un servidor VPS, en el mensaje “Entiende lo que sucederá con tu VPS”:
- A) Lee con atención la información
- B) Para confirmar que conoces las condiciones, marca las dos casillas de selección
- C) Para continuar, haz clic en Continuar cancelación
8En “Responder encuesta", selecciona el motivo de la cancelación - Puedes marcar uno o más motivos y complementar con un comentario
9Si deseas continuar con la cancelación, haz clic en Continuar
10En "Reembolso”, verifica la opción disponible para tu suscripción:
Sin derecho al reembolso
Algunas reglas y condiciones pueden determinar que tu suscripción no sea elegible para la devolución del importe. Para más detalles, consulta nuestra Política de reembolso
Si quieres mantener tu servicio activo hasta el final del ciclo contratado, haz clic en Desistir de la Cancelación.
Para continuar con la cancelación, haz clic en Continuar
Con derecho al reembolso
Si tu suscripción tiene derecho al reembolso, puedes elegir cómo deseas recibirlo:
- Tarjeta de Crédito o PayPal - se reembolsará a la tarjeta o cuenta PayPal utilizada en la contratación - La visualización del importe en la factura puede ocurrir entre 1 y 2 facturas, según la fecha de cierre
- Transferencia bancaria o Créditos HostGator - el importe se pondrá a disposición en créditos en el Portal del Cliente para ser aplicado automáticamente a la próxima factura generada - Con validez de hasta 13 meses para su uso
En caso de dudas, consulta nuestra política de reembolso.
Después de seleccionar el modo de reembolso, haz clic en Continuar
11En “Revisar información”, verifica si los datos están correctos según lo completado. Si todo está bien, haz clic en Continuar
12En “Confirmar cancelación”, lee atentamente la información sobre la eliminación permanente de los archivos (cuando corresponda)
13Para finalizar, haz clic en Confirmar cancelación de la suscripción
¡Listo! Tu suscripción está cancelada y, si tenía una factura abierta vinculada a ese plan, también fue cancelada.
Si todavía tienes dudas o quieres conocer otras soluciones, nuestro equipo está a tu disposición para ayudarte a encontrar el mejor plan para tu necesidad.