El dominio es la dirección de tu sitio en internet. Para que siga funcionando, y tu sitio y tus correos electrónicos permanezcan en línea, el dominio debe estar pagado y registrado correctamente.
Para facilitar el seguimiento, en el Portal del Cliente, cada dominio contratado en HostGator presenta un estado que indica su situación actual.
Esta información te ayuda a identificar si el dominio está activo, si existe algún pendiente financiero o si hay algún problema técnico que requiere atención.
Consulta a continuación:
Cómo consultar el estado de los dominios
1En el Portal del Cliente, en el menú lateral, haz clic en Dominios
2En la pantalla "Dominios", si lo deseas, utiliza los filtros disponibles para localizar los dominios según su situación:
- Todos - muestra todos los dominios de tu cuenta.
- Con pendiente financiero - muestra los dominios que presentan algún pendiente de pago.
- Falla de registro - muestra los dominios que presentan problemas en el proceso de registro.
Entiende los estados de los dominios
Los estados se dividen en dos categorías:
- Estados financieros - indican la situación del pago, del registro y de la renovación del dominio - Por ejemplo: si la factura está pagada, próxima a vencer o vencida
- Estados técnicos - muestran si hay algún proceso técnico en curso - Por ejemplo: una transferencia o un cambio de configuración
Consulta el significado de cada uno y descubre cómo proceder:
Estados financieros
Estados técnicos
Estados financieros
Abierto
El pago de la factura de registro aún no se ha identificado o la transacción está en espera de acreditación en el sistema.
Cómo proceder:
- Si aún no realizaste el pago, consulta la factura y realiza el pago.
- Si ya pagaste, espera la acreditación y el análisis de seguridad para que el dominio tenga su estado actualizado.
Registrado
Este estado indica que el dominio está registrado en HostGator y con el pago al día.
Cómo proceder:
Si deseas utilizar el dominio en un sitio, necesitas tener un plan de hosting y configurar el DNS del dominio - El registro del dominio, por sí solo, no garantiza que el sitio esté publicado
Por vencer
Este estado indica que el dominio está próximo a su fecha de vencimiento y que la factura de renovación ya está disponible para pago.
Las facturas de renovación de dominio se generan 30 días antes de la fecha de vencimiento.
Cómo proceder:
Consulta la factura de renovación y realiza el pago antes del vencimiento para evitar la interrupción de los servicios y el riesgo de perder el dominio - Si es necesario, consulta cómo pagar una factura
Vencido
Este estado indica que la fecha de vencimiento ya pasó y el pago de la factura de renovación aún no se ha identificado.
Cómo proceder:
Consulta la alerta que aparece junto al dominio y verifica la factura de renovación. Si aún está disponible para pago, regulariza el pendiente lo antes posible - Si es necesario, consulta cómo pagar una factura
Expirado
Este estado indica que el dominio no se renovó dentro del plazo y que el período de registro expiró.
Cómo proceder:
Verifica si existe una factura de recuperación disponible para el dominio y, si la hay, realiza el pago lo antes posible - Si es necesario, consulta más detalles sobre el estado congelado o expirado de un dominio y cómo resolverlo
Cancelado
Este estado indica que el dominio ya no está bajo la administración de HostGator.
En este caso, no es posible realizar configuraciones desde el Portal del Cliente ni renovar o reactivar el dominio con HostGator.
Cómo proceder:
Si deseas utilizar un dominio nuevamente, necesitas verificar su disponibilidad para realizar un nuevo registro - Consulta cómo contratar un nuevo dominio
Estados técnicos
En propagación
Este estado indica que los cambios realizados en la configuración DNS del dominio se están actualizando y distribuyendo por internet.
Esto puede ocurrir después de cambios en los servidores DNS o en los registros de la Zona DNS, como A, CNAME y MX.
Cómo proceder:
Espera a que finalice la propagación, que puede tardar hasta 24 horas.
Falla en el registro
Este estado indica que ocurrió algún problema durante el intento de registro del dominio.
Esto puede ocurrir por diferentes motivos, como:
- Problemas relacionados con el pago;
- Información incorrecta proporcionada durante la solicitud;
- Dominio que ya está registrado por otra persona.
Cómo proceder:
Verifica si existen alertas o pendientes relacionados con el dominio en el Portal del Cliente. Consulta también la información proporcionada durante la solicitud - Consulta cómo resolver fallas en el registro de dominio
Si el problema persiste, ponte en contacto con soporte para verificar el motivo de la falla.
En transferencia
Este estado indica que el dominio está en proceso de transferencia de una empresa a otra.
La transferencia puede tardar algunos días e incluye etapas de confirmación entre el proveedor actual y el nuevo proveedor.
En algunos casos, también se requiere la confirmación del titular del dominio.
Cómo proceder:
Da seguimiento al proceso de transferencia y verifica si existen solicitudes de confirmación pendientes. Si es necesario, sigue las indicaciones enviadas por los proveedores involucrados, normalmente por correo electrónico o ticket.
¡Listo! Ahora ya sabes identificar qué significa cada estado de tus dominios y qué acciones puedes realizar según cada situación.
Da seguimiento a la información en el Portal del Cliente para mantener tus dominios al día y evitar problemas con el registro o las configuraciones.