Al final de cada ciclo, cada suscripción pasa por el proceso de renovación.
Si ya no quieres utilizar el servicio después de este período, simplemente cancela esta renovación. Es como si fuera una programación - Sigue usando el servicio hasta la fecha de vencimiento, después de eso, se cancela por completo
Y si has realizado esta cancelación de la renovación, y hasta la fecha de vencimiento quieres cambiar de opinión, y seguir utilizando el servicio por más tiempo, simplemente actívala nuevamente.
A continuación, te mostramos cómo hacerlo:
Consulta el video con el procedimiento:
Cancelar la renovación
1En el Portal del Cliente, en el menú superior, haga clic en el icono de tarjeta
2Luego, haga clic en Suscripciones
3En la suscripción que quieres cancelar la renovación, haz clic en Administrar
4En la pantalla de Administración de Suscripción, haz clic en Cancelar suscripción
5Selecciona la opción No quiero renovar la suscripción
6Luego, haz clic en Continuar
7En “Responder encuesta”, selecciona el motivo de la cancelación - Puedes marcar uno o más motivos y complementar con un comentario
8Luego, haz clic en Continuar
9En "Confirmar cancelación", lee atentamente la información sobre la fecha límite en la que la suscripción estará disponible para su uso y sobre la eliminación de los archivos al final del ciclo (si corresponde).
Antes de la confirmación, aún puedes hacer una copia de seguridad de los archivos (dependiendo de la suscripción) o desistir de cancelar la renovación.
10 Si quieres continuar, para completar, haz clic en Confirmar cancelación de renovación
A continuación, cierra la pantalla de confirmación. Pero si lo hiciste por error y/o deseas volver a activarlo, haz clic en Activar renovación.
Después de completar la solicitud de cancelación de la renovación, recibirás una confirmación en la dirección de correo electrónico registrada en HostGator.
Activar la renovación
Si cancelaste tu renovación en algún momento y quieres seguir usando la suscripción, puedes activarla antes de vencer.
Es importante mantener la renovación activa, para evitar cancelar el servicio al final del ciclo y no perder todos los archivos de tu sitio y correo electrónico.
A continuación, te mostramos cómo activarla:
1En el Portal del Cliente, en el menú superior, haga clic en el icono de tarjeta
2Luego, haga clic en Suscripciones
3En la suscripción que deseas activar haz clic en el mensaje de alerta que aparece Active la renovación ahora mismo o haz clic en Administrar
4Para finalizar, haz clic en Activar renovación de la suscripción
Después de activar la renovación de la suscripción, recibirás una confirmación en la dirección de correo electrónico registrada en HostGator.