Si necesitas más almacenamiento, quieres proteger más dominios o tener acceso a recursos adicionales, puedes solicitar el cambio de plan de Gator Backup directamente desde el Portal del Cliente.
La solicitud se envía al soporte, que disponibilizará el cobro correspondiente a la diferencia de valores para el cambio de plan.
Consulta a continuación cómo hacerlo:
1En el Portal del Cliente, debajo del cuadro de diálogo con el Gator, haz clic en Soporte
2En la pantalla de conversación, escribe Abrir ticket
3Luego, haz clic en Abrir nuevo ticket
4En la pantalla "Abrir Nuevo Ticket", completa la información según se indica a continuación:
- A) ¿Para cuál producto/servicio desea soporte? - selecciona el plan Gator Backup
- B) ¿Cuál sector? - marca la opción Financiero
- C) ¿Cuál es tu necesidad? - elige la opción Upgrade de Plan - Gator Backup
- D) Nuevo producto - selecciona el plan que deseas
5Para confirmar que estás de acuerdo con la diferencia de valores y que seleccionaste el plan correcto, marca las dos casillas de verificación
6Para finalizar, haz clic en Enviar
Después del envío, recibirás la respuesta en el correo electrónico registrado en HostGator.
También podrás hacer seguimiento del estado de la solicitud desde el Portal del Cliente - Si es necesario, consulta cómo acceder al área de tickets
Cuando la factura esté disponible, realiza el pago para efectuar el cambio - Una vez que el sistema identifique el pago, la actualización del plan se realizará automáticamente
Consulta también: