Durante el uso de FTP con FileZilla, es común que surjan algunos errores o dificultades, principalmente si es la primera vez que está utilizando este tipo de conexión.

Estos problemas suelen estar relacionados con datos de acceso incorrectos, permisos de carpetas, archivos ocultos o fallas en la conexión con el servidor.

A continuación, listamos los principales problemas que pueden ocurrir y cómo resolverlos:

• Dominio sin apuntamiento o DNS en propagación
• Error 530 – Inicio de sesión incorrecto
• Error: “Permiso denegado” al enviar archivos
• Archivos no aparecen en FileZilla
• Conexión expira rápidamente ("Timeout")

Dominio sin apuntamiento o DNS en propagación 

Cuando usted intenta conectarse al FTP usando una dirección como ftp.seudominio.com, esta conexión depende del funcionamiento correcto de su dominio y de las configuraciones de DNS. 

Este error es común en casos como:

• Dominio recién registrado
• Cambios recientes en los DNS
• Apuntamiento incorrecto
• El dominio está en tiempo de propagación (lo que puede llevar hasta 24 horas después de cambios de DNS)

Para resolver este problema, usted puede usar alternativas que no dependen del dominio. En lugar de usar ftp.seudominio.com, use el nombre del servidor de su alojamiento (como mx01.hostgator.mx) o el IP de su plan.

Error 530 – Inicio de sesión incorrecto 

Este error ocurre cuando las credenciales ingresadas son incorrectas. Siga las orientaciones a continuación:

• Verifique si está usando el nombre de usuario y la contraseña correctos del FTP - Evite espacios antes o después de la contraseña.
• Si usted tiene más de un plan de alojamiento, el host debe ser el IP  o nombre del servidor correspondiente al plan donde el sitio está instalado.

Si todo está correcto y aún así el error persiste, redefina la contraseña de la cuenta FTP y vuelva a intentarlo.

Error: “Permisión denegada” al enviar archivos  

Este error se genera por la falta de permisos en la carpeta o por enviar al directorio incorrecto, verifique cómo solucionarlo: 

• Envíe los archivos a la carpeta correcta (generalmente public_html)
• Verifique si tiene permiso de escritura en la carpeta (a través de cPanel) - Verifique cómo funcionan los permisos de archivos y carpetas
• Evite usar subcarpetas protegidas, como tmp o etc.

Los archivos no aparecen en FileZilla

Las causas comunes son los archivos ocultos o el cache de FileZilla, verifique cómo solucionarlos:

1En FileZilla, en el menú superior, haga clic en Servidor

2A continuación, seleccione la opción Forzar mostrar archivos ocultos - Esto mostrará todos los archivos

También realice las siguientes acciones:

• Presione F5 para actualizar los archivos
• Verifique si está accediendo a la carpeta correcta del servidor

Conexión expira rápidamente ("Timeout")  

Las causas comunes son Internet inestable o FileZilla inactivo por mucho tiempo.

Consulte cómo ajustar las configuraciones para evitar caídas de conexión:

1En las configuraciones de FileZilla, acceda a Edición

2A continuación, haga clic en Opciones

3Después, haga clic en Conexión

4Aumente el tiempo de espera por inactividad - Recomendamos 60 segundos o más