El Soporte Prioritario es un servicio que reduce el tiempo de espera para la atención técnica de los planes de hosting Emprendedor y Turbo, y también para servidores VPS.
Al contratar el servicio, tienes prioridad en el chat y en los tickets técnicos, para recibir una atención más ágil siempre que necesites ayuda con el producto que tiene el servicio activo.
En este artículo encontrarás:
Cómo funciona
El Soporte Prioritario está vinculado a un producto específico, y no a tu cuenta de HostGator. Esto significa que cada hosting o servidor puede tener su propia suscripción al servicio.
Por ejemplo:
- Si contratas el Soporte Prioritario para un hosting compartido, solo las atenciones relacionadas con ese hosting tendrán prioridad.
- Si también tienes otro hosting o un VPS sin el servicio, las atenciones de esos productos seguirán el flujo estándar de soporte.
Cuáles son los beneficios
Al contratar el Soporte Prioritario, cuentas con:
- Soporte técnico con prioridad en el chat y en tickets técnicos.
- Menor tiempo para recibir la primera respuesta del equipo de soporte.
Comparativo
| Canal | Soporte Prioritario | Soporte estándar |
| Chat técnico | Hasta 5 minutos para la primera respuesta | Según la fila de atención |
| Ticket técnico | Hasta 4 horas, en horario comercial | Horario de atención: 10:00 a 11:00 p.m |
Importante:
El Soporte Prioritario agiliza la atención, pero no modifica los servicios ofrecidos por el equipo de HostGator - Si es necesario, consulta las políticas de soporte
¡Listo! Ahora ya conoces el Soporte Prioritario de HostGator y sabes cómo funciona.