Algunas cuentas de Correo Profesional Titan que se ofrecían de forma gratuita comenzarán a cobrarse de acuerdo con las condiciones informadas por HostGator
Las condiciones aplicables al servicio, incluyendo la fecha del cambio, la modalidad, la capacidad de almacenamiento, el valor por cuenta y la cantidad de cuentas consideradas para el cobro serán informadas previamente por HostGator
Consulta a continuación las principales dudas:
- 1. ¿Qué está cambiando?
- 2. ¿Cómo funciona el cobro?
- 3. ¿Cuándo se generará la factura?
- 4. Eliminé una cuenta después de que se generó la factura. ¿Se modificará el valor?
- 5. ¿Cómo realizar el pago?
- 6. ¿Qué pasa si no pago la factura?
- 7. ¿Cómo reducir la cantidad de casillas de correo?
- 8. ¿Puedo eliminar todas mis cuentas?
- 9. ¿Cómo hacer una copia de seguridad de mis correos?
- 10. ¿Puedo migrar mis correos al cPanel?
- 11. ¿Puedo mantener algunas cuentas gratuitas y otras pagas en el mismo dominio?
- 12. Si elimino una cuenta, ¿deja de cobrarse?
- 13. ¿Recibiré un cobro aunque no utilice una cuenta?
- 14. ¿Puedo eliminar una cuenta después de que se generó la factura?
- 15. ¿Dónde puedo consultar el valor que se cobrará?
- 16. ¿Cuántos correos podré enviar y recibir?
1¿Qué está cambiando?
El Correo Profesional Titan se ofreció de forma gratuita en determinadas ofertas de HostGator. Esta condición de gratuidad no es permanente.
En estos casos, el servicio puede ofrecerse de forma gratuita durante 12 (doce) meses, contados a partir de la fecha de activación del plan de hosting al cual estén vinculadas las cuentas de correo.
Cuando finalice la gratuidad, las cuentas de correo que permanezcan activas podrán ser convertidas a una modalidad paga.
Antes de la conversión, se te informará con anticipación la fecha prevista para la renovación y el inicio del cobro.
Para cuentas Titan Gratis activas antes del 20/07/2026, HostGator podrá finalizar la condición gratuita y convertir las cuentas a una modalidad paga, mediante comunicación previa al cliente.
2¿Cómo funciona el cobro?
El cobro se realiza por cuenta de correo activa.
El valor total se calculará con base en la cantidad de cuentas activas en el momento de la generación de la factura.
Por ejemplo:
Si hay 5 cuentas activas en la fecha de generación de la factura, el cobro se calculará considerando esas 5 cuentas.
Todas las cuentas vinculadas a un dominio deben utilizar la misma modalidad de Titan. No es posible mantener algunas cuentas gratuitas y otras pagas en el mismo dominio.
Si no deseas pagar por la cantidad total de cuentas de correo activas en tu panel, elimínala antes de la fecha de renovación - Si es necesario consulta cómo hacerlo
3¿Cuándo se generará la factura?
El cobro ocurrirá en la primera renovación del plan de hosting después del fin del período de gratuidad.
La cantidad de cuentas cobradas se definirá de acuerdo con el número de cuentas activas en el momento de la generación de la factura.
Si deseas reducir la cantidad de cuentas que serán cobradas, realiza las eliminaciones antes de la generación de la factura.
4Eliminé una cuenta después de que se generó la factura. ¿Se modificará el valor?
No.
La eliminación de una cuenta después de la generación de la factura tendrá efecto solamente sobre las próximas renovaciones. La factura ya generada no se recalculará y no habrá reembolso ni descuento proporcional por la eliminación posterior, salvo en las situaciones previstas en la legislación aplicable.
5¿Cómo realizar el pago?
Cuando el cobro esté disponible, podrás consultar la factura y las opciones de pago en el Portal del Cliente.
El pago debe realizarse antes de la fecha de vencimiento indicada en la factura.
6¿Qué pasa si no pago la factura?
El no pago de la factura puede resultar en la suspensión del servicio de E-mail Titan.
De acuerdo con las reglas de suspensión por falta de pago:
- Las cuentas con más de 7 días de atraso podrán suspenderse automáticamente.
- Después de pagar las deudas y comprobar el pago, la reactivación ocurrirá en hasta 1 día hábil
- Las cuentas con 30 días de atraso serán eliminadas del servidor automáticamente
Si no deseas continuar utilizando una cuenta, te recomendamos que hagas la copia de seguridad de los datos importantes y elimines la cuenta antes de la generación de la factura.
7¿Cómo reducir la cantidad de casillas de correo?
Puedes eliminar las cuentas que ya no desees utilizar antes de la generación de la factura.
La cantidad de cuentas activas en el momento de la generación de la factura se utilizará para calcular el cobro.
Antes de eliminar una cuenta, verifica si existen mensajes, contactos u otros datos que desees conservar y no olvides realizar una copia de seguridad del contenido
La eliminación de una cuenta de correo es irreversible y provoca la pérdida de los datos almacenados en ella.
8¿Puedo eliminar todas mis cuentas?
Podrás eliminar las cuentas que no desees mantener. Sin embargo, el sistema exige el mantenimiento de una cuenta Titan administrativa, que no puede ser eliminada.
Si esa es la única cuenta que no deseas utilizar, se generará un cobro correspondiente a ella. Si decides no realizar el pago, solamente el servicio de Correo Titan será suspendido.
La eliminación de las cuentas de correo no cancela tu plan de hosting.
9¿Cómo hacer una copia de seguridad de mis correos?
La responsabilidad por el uso de la herramienta, por la verificación de los datos migrados y por el mantenimiento de una copia de seguridad es del cliente.
Antes de eliminar una cuenta o dejar de utilizar el servicio, haz una copia de seguridad de los mensajes y demás datos que desees conservar.
No elimines una cuenta antes de confirmar que todos los datos importantes fueron conservados.
10¿Puedo migrar mis correos al cPanel?
Durante la configuración inicial del servicio de correo, se define la modalidad que se utilizará. De acuerdo con las condiciones del servicio, la elección entre correo cPanel y Titan es irreversible después de completar la configuración.
Si deseas utilizar cPanel como plataforma de correo, será necesario contratar un plan compatible y realizar una nueva configuración del servicio.
HostGator no realiza directamente la migración de mensajes, contactos u otros datos entre plataformas.
11¿Puedo mantener algunas cuentas gratuitas y otras pagas en el mismo dominio?
No.
Todas las cuentas vinculadas al mismo dominio deben utilizar la misma modalidad de Titan.
12Si elimino una cuenta, ¿deja de cobrarse?
Si la eliminación ocurre antes de la generación de la factura, la cuenta no se considerará en el cobro de esa renovación.
Si la eliminación ocurre después de la generación de la factura, se considerará solamente en las próximas renovaciones, sin poder modificar el valor de la factura ya generada.
13¿Recibiré un cobro aunque no utilice una cuenta?
La factura se creará 10 días antes de la fecha de vencimiento.
El cobro se calcula con base en las cuentas activas al momento de generar la factura. Por eso, si no deseas pagar por una cuenta, es importante eliminarla antes de la fecha límite indicada en la comunicación enviada - Si es necesario consulta cómo hacerlo
14¿Puedo eliminar una cuenta después de que se generó la factura?
Sí, cuando la eliminación esté disponible para la cuenta. Sin embargo, la eliminación después de la generación de la factura no modifica el valor ya facturado y tendrá efecto solamente en los próximos ciclos de pago.
15¿Dónde puedo consultar el valor que se cobrará?
El valor, la modalidad, la cantidad de cuentas y las demás condiciones aplicables serán informadas previamente por HostGator y estarán disponibles en la respectiva factura.
16¿Cuántos correos podré enviar y recibir?
Los límites de envío y recepción se mantienen los mismos ya establecidos para la versión gratuita - Si es necesario, consulta cuál es el límite de envío y recepción de correos en Titan
¡Listo! Ahora conoces las reglas, los plazos y sabes cómo funciona el cobro del Correo Titan.